Что происходит с аккаунтом покупок и почему iCloud остаётся на месте
Установка проходит через «Контент и покупки» в «Настройках» iPhone. На страницу заказа App Restore выдаёт логин и пароль аккаунта для входа в этот раздел. Основной Apple Account, iCloud, фото, контакты и заметки сервис не трогает, и пароль от своего Apple Account для установки не нужен.
Вход в выданный аккаунт делается только в разделе «Контент и покупки». Выход оттуда затрагивает лишь аккаунт покупок App Store и не удаляет фото, контакты и заметки из iCloud. Общий выход из Apple Account в настройках не трогайте.
Профиль банка или соцсети хранится в аккаунте самого приложения. Вход выполняется своим логином внутри приложения.
Что проверить до заказа
Сделайте резервную копию iPhone: она пригодится и перед крупным обновлением iOS, если оно понадобится.
Версию iOS смотрите в «Настройках» в разделе «Основные», пункт «Об этом устройстве», строка «Версия iOS» или «Версия ПО». Там же видны модель и объём памяти. Обновление выполняется в «Основных» через «Обновление ПО».
Требования зависят от приложения, и последняя iOS нужна не всегда. Не обновляйте iPhone вслепую. Сомневаетесь — напишите в поддержку App Restore до установки.
Свободное место проверьте в «Настройках» в разделе «Основные», пункт «Хранилище iPhone».
Несколько приложений в одном заказе
Несколько приложений ставятся одним заказом. Заказ формируется при оформлении, и после оплаты состав уже не изменить. Неотмеченные приложения потом придётся заказывать заново, поэтому отмечайте сразу всё, что нужно. При заказе от 4 приложений цена за каждое ниже.
Приложения устанавливаются одно за другим. Пока идёт текущая установка, экран входа не закрывайте.
Код подтверждения не пришёл или установка остановилась
Код подтверждения появляется на странице заказа только после запроса на экране входа. Окно авторизации на iPhone не закрывайте, иначе новый код придётся ждать уже после попытки входа. Кнопку «Получить код» нажимайте, когда запрос появился на экране. Старый код может устареть, берите последний; число попыток показано рядом с кнопкой.
Если iPhone просит «Разрешить» вход, не нажимайте эту кнопку и отклоните запрос — вход выполняете не вы. Запрос повторяется, напишите в чат на сайте.
Установка прервалась — проверьте интернет, свободное место и аккаунт в «Контент и покупки», возьмите свежий код и повторите загрузку нужного приложения. Не помогло, напишите в чат с номером заказа и названием приложения.
Что будет после установки
После установки верните в «Контент и покупки» свой аккаунт. Приложения остаются на iPhone. Для повторной загрузки и некоторых обновлений может понадобиться аккаунт, с которого выполнялась установка, поэтому установленное приложение лучше не удалять.
Если удаление всё же произошло, загрузить приложение заново можно через тот аккаунт, с которого ставили.
После выхода могут приходить запросы входа. Удалите свой iPhone из списка устройств Apple Account, и они прекратятся.
Когда страница установки выдана, услуга считается оказанной. Дальнейшая установка определяется действиями на iPhone и совместимостью приложения.