Выбрать приложенияВыбрать
Главная

Контакты App Restore

Поддержка отвечает в чате на apprestore.ru и по кнопке «Нужна помощь» на странице заказа. В обращении укажите номер заказа, название приложения и снимок экрана. Почта — admin@apprestore.ru.

Выбрать приложения

Каналы связи

Сайт app-restore.info с сервисом App Restore не связан. Ответы по заказу, оплате и установке даёт только поддержка App Restore по этим каналам.

Куда писать с каким вопросом

Вопрос по оплаченному заказу задавайте через кнопку помощи на странице заказа, остальное — в чате на сайте.

  • Оплата прошла, а заказа нетЗагляните в «Мои заказы» в том же браузере или найдите заказ по email из чека. Помогут номер заказа и код восстановления — код никому не передавайте.
  • Не пришёл код подтвержденияНе закрывайте экран входа на iPhone и запросите свежий код на странице заказа. Если код так и не пришёл, напишите в чат поддержки.
  • Вопрос по установкеНажмите «Нужна помощь» на странице заказа — ответ поддержки появится там же, Telegram для этого не нужен.
  • Возврат денегПосле выдачи страницы установки и инструкции деньги не возвращают. Если страница не открылась или оплата прошла дважды, напишите в поддержку: случай проверят, лишнее вернут.

Что написать в обращении, чтобы поддержка нашла заказ

Пишите в чат поддержки на apprestore.ru и сразу указывайте номер заказа, название приложения и что случилось. Приложите снимок экрана с ошибкой, если проблема видна на экране. Чем полнее первое сообщение, тем меньше лишней переписки.

В чат можно отправить до 3 файлов, среди них 1 видео, каждый файл до 40 МБ. Ответ приходит в том же чате, где открыт тикет.

Если вы уже находитесь на странице заказа, нажмите кнопку «Нужна помощь»: ответ поддержки появится там же. Telegram для переписки не обязателен.

Как не потерять заказ

При оформлении заказ получает номер и код восстановления. Сохраните оба до оплаты: с ними заказ можно открыть заново в любом браузере. Код восстановления никому не передавайте.

Раздел «Мои заказы» виден там, где вы оформили заказ. Открыли сайт в другом браузере — найдите заказ по email, указанному при оплате: на него приходит чек. Подойдёт и пара из номера заказа и кода восстановления.

Вопросы о поддержке и возврате

Закрыл вкладку после оплаты — заказ пропал?

Нет. Заказ найдётся в разделе «Мои заказы» в том же браузере, а в другом — по номеру заказа и коду восстановления.

Можно ли писать в поддержку без Telegram?

Да. Откройте чат на apprestore.ru или кнопку «Нужна помощь» на странице заказа.

Вернут ли деньги, если установка не получилась?

Когда страница установки и инструкция уже выданы, деньги за оказанную услугу не возвращают. Если страница так и не открылась или ссылку не выдали, обращение рассматривают отдельно. Двойную оплату проверяют и лишний платёж возвращают.